MET Ingeniería S.A.S. acepta y envía pedidos de productos a sus clientes en todo el territorio nacional de Colombia.
Si no está satisfecho con su compra, por favor póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar una autorización de devolución(AD) en un plazo máximo de 10 días hábiles después de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de MET Ingeniería en un plazo de 10 días hábiles desde la emisión de la "AD". Los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentación y certificado de registro que se enviaron con dicho producto. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se ofrece un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio. Tenga en cuenta que los gastos de envío serán excluidos del reembolso.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
En un plazo de 10 días hábiles luego de haber recibir su producto:
Póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar la devolución y recibir el número de la autorización de devolución (AD).
Si recibió un producto en caja, envíe el producto sin abrir a MET Ingeniería S.A.S.
El reembolso* se tramitará en un plazo de 3-6 semanas después de que MET Ingeniería S.A.S. reciba el producto.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Si observa que alguno de los equipos presenta un defecto de fábrica de cualquier producto, por favor póngase en contacto con Atención al cliente. Dicho defecto, si es el caso, está cubierto por las condiciones de la garantía de su producto. Todos nuestros productos tienen garantía de un año por defectos de fábrica, por tanto, debe Atención al cliente le dará las indicaciones para que realice el envío al servicio técnico de MET Ingeniería en la ciudad de Medellín. Servicio técnico establece un tiempo de pruebas aproximado de 2 a 4 semanas para realizar un correcto diagnóstico.
Recomendaciones:
1. En caso de enviar un producto nuestro para evaluación de garantía o
para devolución, hágalo a través de una empresa de correo certificado
que ofrezca seguimiento del estado de su envío.
2. Asegure su paquete para una devolución segura a MET Ingeniería
S.A.S., o declare el valor completo del envío y así estar totalmente
protegido en caso de que su envío sea extraviado o dañado durante el
transporte.
3. En caso de no seguir las anteriores recomendaciones, usted asumirá la
responsabilidad de cualquier pérdida o daño que le ocurra al producto
durante el envío .
Las condiciones de la Política de devolución y reembolso están sometidas a cambios sin previo aviso.
